Каждый год появляется десяток «обязательных к внедрению» технологий: искусственный интеллект, блокчейн, нейросети, метавселенные, big data. Компании спешат быть первыми, боясь отстать от конкурентов. Но тренд — не синоним пользы.
Вот несколько направлений, которые часто внедряют зря.
Первое — чат-боты на основе ИИ без реальной потребности. Если у бизнеса небольшой поток однотипных вопросов, а клиентам важнее живой контакт, бот станет раздражителем, а не помощником. Потраченный бюджет и испорченный клиентский опыт.
Второе — блокчейн везде, где он не нужен. Технология хороша для финансов, логистики, сертификации, но бессмысленна для внутренних баз данных небольших компаний. Модно, дорого, избыточно.
Третье — виртуальная и дополненная реальность. VR-шоурумы, 3D-примерки, метавселенные для корпоративов — это эффектно, но редко окупается, если аудитория не готова к такому формату. Чаще всего пользователям проще посмотреть фото и почитать тексты.
Четвертое — тотальная автоматизация рутины со сложными CRM и ERP. Внедрение системы ради внедрения часто парализует работу, вместо того чтобы ее ускорить. Бумажные таблицы и простые чек-листы бывают быстрее и понятнее.
Пятое — интернет вещей (IoT) без четкой цели. Умные датчики, сенсоры, подключенные устройства — это красиво звучит, но если данные никто не собирается анализировать и на их основе принимать решения, вся система превращается в дорогую игрушку. Особенно когда речь о небольших помещениях или процессах, где проще и дешевле поставить человека с блокнотом.
Главный принцип: технология должна решать реальную боль, а не закрывать страх пропустить тренд. Иначе дорогое внедрение становится просто красивой презентацией для отчета.
Какой из этих трендов кажется наиболее переоцененным на ваш взгляд?
ГК Финрул
Вот несколько направлений, которые часто внедряют зря.
Первое — чат-боты на основе ИИ без реальной потребности. Если у бизнеса небольшой поток однотипных вопросов, а клиентам важнее живой контакт, бот станет раздражителем, а не помощником. Потраченный бюджет и испорченный клиентский опыт.
Второе — блокчейн везде, где он не нужен. Технология хороша для финансов, логистики, сертификации, но бессмысленна для внутренних баз данных небольших компаний. Модно, дорого, избыточно.
Третье — виртуальная и дополненная реальность. VR-шоурумы, 3D-примерки, метавселенные для корпоративов — это эффектно, но редко окупается, если аудитория не готова к такому формату. Чаще всего пользователям проще посмотреть фото и почитать тексты.
Четвертое — тотальная автоматизация рутины со сложными CRM и ERP. Внедрение системы ради внедрения часто парализует работу, вместо того чтобы ее ускорить. Бумажные таблицы и простые чек-листы бывают быстрее и понятнее.
Пятое — интернет вещей (IoT) без четкой цели. Умные датчики, сенсоры, подключенные устройства — это красиво звучит, но если данные никто не собирается анализировать и на их основе принимать решения, вся система превращается в дорогую игрушку. Особенно когда речь о небольших помещениях или процессах, где проще и дешевле поставить человека с блокнотом.
Главный принцип: технология должна решать реальную боль, а не закрывать страх пропустить тренд. Иначе дорогое внедрение становится просто красивой презентацией для отчета.
Какой из этих трендов кажется наиболее переоцененным на ваш взгляд?
ГК Финрул