Аутсорсинг — не волшебная таблетка, а инструмент, который может принести как пользу, так и вред. Все зависит от того, как им распорядиться.
Давайте разберемся каковы реальные выгоды передачи ИТ на аутсорсинги и как выбрать партнера, который не подведет.
Помимо экономии на найме сотрудников, оплате за них налогов, покупки лицензий и оборудования, выгод много:
1) Команда перестает тратить 30-40% времени на «тушение пожаров» и начинает заниматься тем, что приносит деньги: развитием продукта, работой с клиентами, стратегическим планированием.
2) Вместо внезапных трат на срочный ремонт сервера или найм временного специалиста — фиксированный ежемесячный платеж. Вы знаете расходы на год вперед.
3) Гибкость и мгновенная масштабируемость в случае запуска нового сервиса, открытия филиала — не нужно искать, нанимать и адаптировать новых людей.
4) Автоматический мониторинг 24/7, регулярное резервное копирование с проверкой восстановления, проактивное устранение уязвимостей, соответствие требованиям регуляторов.
Как выбрать партнера: чек-лист из 6 пунктов
Шаг 1. Проверка репутации
Запросите 3-5 контактов клиентов из Вашей отрасли. Позвоните им и задайте три вопроса: какая была самая серьезная поломка и как ее устраняли, что раздражает в работе с этой компанией, стали бы рекомендовать их?
Шаг 2. Аудит процессов
Попросите показать систему отчетности. Проверьте процедуры эскалации критических инцидентов. Посмотрите, как документируют изменения в инфраструктуре.
Шаг 3. Оценка команды
Познакомьтесь с командой, которая будет вести проект. Проверьте наличие сертификатов у ключевых специалистов.
Шаг 4. Анализ договора
Что входит в базовый пакет, а что — допуслуги. Как считаются сверхурочные работы. Как происходит расторжение договора. Кто несет ответственность за утечку данных.
Шаг 5. Технический аудит
Попросите провести бесплатный аудит вашей инфраструктуры. Сравните их рекомендации с мнением независимого эксперта. Оцените, предлагают ли они современные технологии или старые проверенные решения.
Шаг 6. Тест-драйв
Начните с пилотного проекта на 2-3 месяца (выберите некритичный, но важный процесс). Оцените качество коммуникации, скорость реакции, прозрачность отчетности.
Тяните все ИТ-процессы на себе или предпочитаете передать часть функционала на аутсорс?
ГК Финрул
Давайте разберемся каковы реальные выгоды передачи ИТ на аутсорсинги и как выбрать партнера, который не подведет.
Помимо экономии на найме сотрудников, оплате за них налогов, покупки лицензий и оборудования, выгод много:
1) Команда перестает тратить 30-40% времени на «тушение пожаров» и начинает заниматься тем, что приносит деньги: развитием продукта, работой с клиентами, стратегическим планированием.
2) Вместо внезапных трат на срочный ремонт сервера или найм временного специалиста — фиксированный ежемесячный платеж. Вы знаете расходы на год вперед.
3) Гибкость и мгновенная масштабируемость в случае запуска нового сервиса, открытия филиала — не нужно искать, нанимать и адаптировать новых людей.
4) Автоматический мониторинг 24/7, регулярное резервное копирование с проверкой восстановления, проактивное устранение уязвимостей, соответствие требованиям регуляторов.
Как выбрать партнера: чек-лист из 6 пунктов
Шаг 1. Проверка репутации
Запросите 3-5 контактов клиентов из Вашей отрасли. Позвоните им и задайте три вопроса: какая была самая серьезная поломка и как ее устраняли, что раздражает в работе с этой компанией, стали бы рекомендовать их?
Шаг 2. Аудит процессов
Попросите показать систему отчетности. Проверьте процедуры эскалации критических инцидентов. Посмотрите, как документируют изменения в инфраструктуре.
Шаг 3. Оценка команды
Познакомьтесь с командой, которая будет вести проект. Проверьте наличие сертификатов у ключевых специалистов.
Шаг 4. Анализ договора
Что входит в базовый пакет, а что — допуслуги. Как считаются сверхурочные работы. Как происходит расторжение договора. Кто несет ответственность за утечку данных.
Шаг 5. Технический аудит
Попросите провести бесплатный аудит вашей инфраструктуры. Сравните их рекомендации с мнением независимого эксперта. Оцените, предлагают ли они современные технологии или старые проверенные решения.
Шаг 6. Тест-драйв
Начните с пилотного проекта на 2-3 месяца (выберите некритичный, но важный процесс). Оцените качество коммуникации, скорость реакции, прозрачность отчетности.
Тяните все ИТ-процессы на себе или предпочитаете передать часть функционала на аутсорс?
ГК Финрул