Программное решение установлено. Кажется, что близок период, когда издержки сокращаются, работа упрощается и экономические показатели на предприятии улучшаются. Однако наступает следующий этап — принятие нововведений персоналом. Если его не преодолеть, все попытки автоматизации сводятся к нулю. Люди, которые годами выполняли одни и те же операции будут протестовать. Ими руководят фобии. Рассмотрим основные страхи, с которыми могут столкнуться руководители при внедрении автоматизации в компании.
Страх тотального контроля
Обязательно найдутся сотрудники, которые боятся вовремя не выполнить поставленную задачу и получить за это штраф. Они не понимают для чего вводится система автоматизации, думают, что она внедряется, чтобы шпионить. А по факту система контролирует качество работы. Это не карательная машина, а инструмент, который служит во благо компании. Это может понимать не весь персонал, поэтому стоит отрабатывать подобные страхи еще до внедрения инструментов.
Страх бесполезной работы и рост ее объемов
При заполнении карточки клиента вносятся многие данные, например, бизнес-регион, списочный состав и т.д. Линейному сотруднику может казаться, что это лишняя информация, которую никто не использует. По факту подобные данные нужны для аналитики компаний-партнеров, определения стратегии регионального развития. Если при внедрении автоматизации есть подобные страхи, стоит донести для каких целей заносится информация, что создание подробной картотеки облегчает работу в будущем, дает возможность получения более полной аналитики.
Страх потери работы
Многие боятся, что ПО полностью заменит их, учет, который они ведут, станет ненужным. Стоит объяснить, что работу не отнимут. Она примет немного иной формат. Благодаря CRM рутинная работа сойдет на нет, у персонала освободится время для выполнения других функций, увеличится производительность. Например, с помощью системы автоматизации менеджер сможет вести одновременно большее число клиентов.
Я не смогу разобраться
Чаще страх возникает у возрастных сотрудников, которые думают, что система будет столь сложной, что они не смогут ее освоить. Для работы с этим страхом необходимо донести до сотрудников, что при автоматизации проводится обучение. Всем дают пласт информации, который необходим для выполнения ежедневной деятельности. Если ее правильно впитать, то проблем не будет.
А какой страх Вы считаете самым популярным при автоматизации?
ГК Финрул
Концептуальное IT-проектирование и финансовый менеджмент
+7 495 988 0966
info@finrulefinance.com
Страх тотального контроля
Обязательно найдутся сотрудники, которые боятся вовремя не выполнить поставленную задачу и получить за это штраф. Они не понимают для чего вводится система автоматизации, думают, что она внедряется, чтобы шпионить. А по факту система контролирует качество работы. Это не карательная машина, а инструмент, который служит во благо компании. Это может понимать не весь персонал, поэтому стоит отрабатывать подобные страхи еще до внедрения инструментов.
Страх бесполезной работы и рост ее объемов
При заполнении карточки клиента вносятся многие данные, например, бизнес-регион, списочный состав и т.д. Линейному сотруднику может казаться, что это лишняя информация, которую никто не использует. По факту подобные данные нужны для аналитики компаний-партнеров, определения стратегии регионального развития. Если при внедрении автоматизации есть подобные страхи, стоит донести для каких целей заносится информация, что создание подробной картотеки облегчает работу в будущем, дает возможность получения более полной аналитики.
Страх потери работы
Многие боятся, что ПО полностью заменит их, учет, который они ведут, станет ненужным. Стоит объяснить, что работу не отнимут. Она примет немного иной формат. Благодаря CRM рутинная работа сойдет на нет, у персонала освободится время для выполнения других функций, увеличится производительность. Например, с помощью системы автоматизации менеджер сможет вести одновременно большее число клиентов.
Я не смогу разобраться
Чаще страх возникает у возрастных сотрудников, которые думают, что система будет столь сложной, что они не смогут ее освоить. Для работы с этим страхом необходимо донести до сотрудников, что при автоматизации проводится обучение. Всем дают пласт информации, который необходим для выполнения ежедневной деятельности. Если ее правильно впитать, то проблем не будет.
А какой страх Вы считаете самым популярным при автоматизации?
ГК Финрул
Концептуальное IT-проектирование и финансовый менеджмент
+7 495 988 0966
info@finrulefinance.com